Dijital Katalog

Dijital Katalog Kurgusunu Okuyucunun Sorularından Yola Çıkarak Belirliyoruz

Basılı bir katalog, hazırlandığı gün eskimeye başlar: bir fiyat değişir, bir ürün tükenir, yeni bir renk gelir. Matbaadan çıkan yüzlerce sayfa kısa sürede eksik ya da yanlış bilgi taşır hâle gelir. Dijital katalog bu sorunu, ürün bilgisini tek bir yerde tutup her okuyucuya o anki hâliyle göstererek çözer. Ancak işe yarayan bir katalog, sayfaları ekrana taşımaktan ibaret değildir. Önce kataloğunuzu kimin, nerede ve hangi soruyla açacağını anlamaya çalışıyoruz. Sahada çalışan bir bayi stok kodunu ve fiyatı arar, bir mimar ölçü tablosunu ve teknik çizimi ister, son kullanıcı ise fotoğrafa ve renk seçeneklerine bakar. Bir bayinin cevabını bulamadığı her soru, size gelen ek bir telefon demektir. Bu soruları satış ekibinizden ve en sık sipariş veren birkaç müşterinizden dinleyerek topluyoruz. Ortaya çıkan liste, kataloğun iskeletini belirleyen ilk belgedir. Her okuyucu grubunun aradığı bilgiye kaç dokunuşta ulaştığı da tasarımı değerlendirirken kullandığımız ana ölçüttür.
Kategori yapısını kendi depo düzeninize göre değil, müşterinizin ürünü aklında nasıl sınıflandırdığına göre kuruyoruz. Muhasebe programınızdaki ana grupların müşterinin gözünde bir anlamı olmayabilir. Bir yapı malzemesi satıcısı için kullanım alanına göre ayrılmış bir ağaç, ürün tipine göre ayrılmış olandan daha hızlı sonuç verebilir. Kategori adlarını da sizin iç dilinizle değil, müşterinin arama kutusuna yazacağı kelimelerle belirliyoruz. Kategori derinliğini ise sınırlı tutuyoruz; müşteri beş katman aşağı inmek zorunda kaldığında aradığını bulamadan vazgeçer. Bir ürünün birden fazla kategoride görünmesi gerekiyorsa onu kopyalamıyor, aynı kaydı iki yerde listeliyoruz. Böylece fiyatı bir yerde değiştirdiğinizde diğer yerde eski fiyat unutulmuş olarak kalmaz. Elazığ’daki mağazanıza gelen müşteriyle size telefonla ulaşan uzaktaki bir alıcı aynı mantıkla gezinebilmelidir. Taslak kategori ağacını size sunmadan önce içine birkaç gerçek ürün yerleştirip deniyoruz; boş bir şema üzerinde görünmeyen sorunlar böylece erkenden ortaya çıkar.
Dijital katalog denince pek çok kişinin aklına sayfaları çevrilen bir PDF gelir. Bu biçim görsel olarak tanıdıktır, fakat telefonda yakınlaştırmadan okunmaz, arama motorları içeriğini sınırlı görür ve tek bir fiyat değişikliği için bütün dosyanın yeniden hazırlanmasını gerektirir. Biz çoğu işletmeye her ürünün kendi sayfası olan, web tabanlı bir yapı öneriyoruz. Bu yapıda her ürün bağlantısı tek başına paylaşılabilir, arama motorlarında ayrı bir sayfa olarak görünebilir ve ekran boyutuna göre kendini düzenler. Basılı nüsha isteyen müşterileriniz için aynı veriden güncel bir PDF üretmek de mümkündür; yani iki ayrı katalog tutmanız gerekmez. PDF’i tamamen reddetmiyoruz; yalnızca kataloğun ana gövdesi olmaktan çıkarıp bir çıktı seçeneğine dönüştürüyoruz. Fuar standında dağıtılacak ya da e-postaya eklenecek dosya bu şekilde her zaman son fiyatları taşır. Hangi biçimin size uyduğuna, ürün sayınıza ve müşterinizin kataloğu nasıl kullandığına bakarak birlikte karar veriyoruz.

Dağınık Tabloları, Fotoğrafları ve Belgeleri Tutarlı Ürün Kartlarında Topluyoruz

Katalog projelerinde en çok zaman alan iş tasarım değil, ürün bilgisinin toparlanmasıdır. Çoğu işletmede bu bilgi farklı kişilerin tuttuğu birkaç tabloya, eski broşürlere ve satış temsilcilerinin hafızasına dağılmış durumdadır. Aynı ürün bir listede kısaltmayla, diğerinde tam adıyla yazılmıştır; ölçü birimleri karışıktır, bazı kodlar mükerrerdir. Bu dağınıklığı kataloğun içine taşımamak için önce tek bir ana tablo oluşturuyoruz. Her ürün için ad, stok kodu, kategori, ölçüler, malzeme, renk seçenekleri, paket bilgisi ve varsa teknik belge sütunlarını tanımlıyor, eksik alanları sizinle birlikte dolduruyoruz. Tablonun her satırı tek bir ürünü, her sütunu tek bir bilgiyi taşır; birleştirilmiş hücre ve renkli not gibi alışkanlıklar burada bırakılır. Yazım kurallarını da baştan belirliyoruz: ürün adları aynı sırayla kurulur, ölçüler aynı birimle yazılır, renk adları sabit bir listeden seçilir. Bu düzen, ileride arama ve filtrelerin doğru çalışmasının da ön koşuludur. Ana tablo hazır olduğunda, katalog tasarımı sağlam bir zemin üzerinde ilerler.
Varyantlar ayrı bir karar gerektirir. Beş renkte ve üç ölçüde üretilen bir ürünü on beş ayrı kart olarak göstermek listeyi şişirir, müşteriyi de yorar. Bunun yerine tek bir ürün kartında seçenekleri gösteriyor, seçilen renge ya da ölçüye göre fotoğrafın, kodun ve fiyatın değişmesini sağlıyoruz. Varyant sayısı çok fazla olan ürünlerde seçenekleri kartın içinde küçük bir tabloyla da gösterebiliyoruz. Kartın üst kısmında müşterinin karar vermek için ilk baktığı bilgiler yer alır; teknik ayrıntılar ve indirilebilir belgeler aşağıda, açılır bölümlerde durur. Bir dijital katalog için kart düzenini en karmaşık ürününüzü örnek alarak tasarlıyoruz; o ürün rahat okunuyorsa basit olanlar zaten sorunsuz görünür. İlgili ürünler, tamamlayıcı parçalar ve yedek parçalar kartın altına bağlanır; böylece müşteri tek bir ürüne bakarken ihtiyacı olan diğer parçaları da görür. Bu bağlantılar, bayinin tek siparişte eksik parça unutmasını da azaltır.
Fotoğraflar, kataloğun güvenilirliğini belirleyen ikinci büyük unsurdur. Farklı zamanlarda, farklı ışıkta çekilmiş görseller yan yana geldiğinde ürünler özensiz bir listenin parçası gibi görünür. Elinizdeki fotoğrafları tek tek inceleyip hangilerinin kullanılabileceğini, hangilerinin yeniden çekilmesi gerektiğini belirliyoruz. Yeni çekimler için zemin rengi, açı, gölge ve kadraj kurallarını yazılı hâle getiriyoruz; böylece yıllar içinde eklenen ürünler de aynı çizgide kalır. Fotoğrafı olmayan ürünlerde boş bir kutu yerine sade bir ürün çizimi ya da kategori görseli kullanıyoruz. Görselleri sayfaya yüklemeden önce dosya boyutlarını küçültüyor ve modern biçimlere çeviriyoruz, çünkü ağır fotoğraflar mobil bağlantıda kataloğu yavaşlatır. Teknik föy, montaj kılavuzu ve sertifika gibi belgeleri de ürüne bağlı PDF dosyaları olarak ekliyoruz. Belge güncellendiğinde eski sürüm kaldırılır, bağlantı ise aynı kalır; bayinin telefonuna kaydettiği bağlantı her zaman son belgeye açılır. Görsel ve belge düzeni oturduğunda katalog, satış ekibinizin sahada gönül rahatlığıyla gösterebileceği bir kaynağa dönüşür.

Telefonda Tek Elle Gezilebilen Bir Arama ve Filtre Düzeni Kuruyoruz

Ürün sayısı birkaç yüzü geçen bir katalogda müşteri gezinmekten çok arama yapar. Bu yüzden arama kutusunu yalnızca ürün adına değil, stok koduna, eski kodlara, ölçüye ve ustaların kullandığı gündelik adlara da bakacak şekilde kuruyoruz. Bir ustanın telefonda yazdığı yarım ya da hatalı kelime de doğru ürüne ulaşmalıdır. Bunun için eş anlamlıları ve sık yapılan yazım hatalarını arama sözlüğüne ekliyoruz. Türkçe karakter sorunu da burada çözülür: ş yerine s, ı yerine i yazan kullanıcı aynı sonuçları görür. Arama sonuçlarında ürün fotoğrafı, kodu ve kısa özelliği birlikte görünür; müşteri doğru ürünü açmadan önce listede tanıyabilir. Hiç sonuç vermeyen aramaları kaydediyoruz, çünkü bu liste hangi ürünün eksik olduğunu ya da hangi adın bilinmediğini açıkça gösterir. Arama iyi çalışan bir dijital katalog, satış ekibinizin telefonla gelen soruları da çok daha hızlı yanıtlamasını sağlar.
Filtreler, müşterinin aklındaki ölçütlerle birebir örtüşmelidir. Bir mobilya kataloğunda genişlik, malzeme ve renk; bir hırdavat kataloğunda çap, uzunluk ve kaplama türü öne çıkar. Filtre alanlarını ürün tablosundaki sütunlardan otomatik üretiyoruz; baştaki veri düzeni tam da burada karşılığını verir. Filtre sırasını da ürün grubuna göre değiştiriyoruz; en çok kullanılan ölçüt her zaman en üstte durur. Hiçbir ürün getirmeyecek bir filtre seçeneğini ekranda göstermiyoruz, çünkü boş bir sayfayla karşılaşan müşteri aradığı ürünün sizde olmadığını düşünür. Seçilen filtreler sayfanın üstünde küçük etiketler olarak durur ve tek dokunuşla kaldırılabilir. Filtrelenmiş bir listenin bağlantısını kopyalayıp gönderdiğinizde karşı taraf aynı daraltılmış görünümü açar; bu, bayiyle telefonda konuşurken çok işe yarar. Karşılaştırma özelliği de benzer ürünler arasında kararsız kalan alıcıya yan yana bir tablo sunar. Bu tabloda yalnızca gerçekten farklı olan özellikleri öne çıkarıyoruz.
Kataloğunuzu açanların önemli bir kısmı bunu telefonundan yapar; üstelik bu telefonlar çoğu zaman bir şantiyede, bir depoda ya da müşterinin karşısında kullanılır. Bu koşullarda düğmeler başparmakla rahat basılacak büyüklükte, yazılar güneş altında okunacak kontrastta olmalıdır. Arama kutusunu ve filtre düğmesini ekranın alt kısmına, tek elle ulaşılabilecek yere yerleştiriyoruz. Uzun teknik tabloları telefonda satırları alt alta dizen bir görünüme çeviriyoruz. Zayıf bağlantıda da sayfanın hızlı açılması için ürün listelerini parça parça yüklüyor, görselleri ekrana girdikçe getiriyoruz. Kataloğu telefonun ana ekranına bir uygulama gibi ekleme imkânı da sunuyoruz; böylece bayi her seferinde bağlantıyı aramak zorunda kalmaz. Tasarım onayından önce kataloğu farklı marka ve boyuttaki telefonlarda, gerçek mobil bağlantı üzerinden deniyoruz. Aynı kontrolü tabletlerde ve bayilerin sık kullandığı eski model telefonlarda da yapıyoruz. Masaüstünde kusursuz görünen bir tablonun telefonda sağa sola kaydığını ancak böyle görebiliriz.
Fiyat Listesi, Bayi Erişimi ve Teklif Talebi Tek Panelden Yönetilir
Kataloğun herkese açık bir yüzü ve bayilerinize özel bir yüzü olabilir. Son kullanıcı ürünleri ve özellikleri görürken, giriş yapan bayi kendi iskontolu fiyatlarını, stok durumunu ve kampanya dosyalarını görür. Bayi gruplarına farklı fiyat listeleri tanımlanabilir; bir bölge bayisi ile büyük bir proje firması aynı ürüne farklı koşullarla bakabilir. Paylaşım için uzun dosyalar göndermek yerine kısa bir bağlantı ya da basılı broşürlerinize ekleyebileceğiniz bir karekod yeterlidir. Paylaştığınız dijital katalog bağlantısı, mesajlaşma uygulamalarında ürün görseli ve adıyla düzgün bir önizleme oluşturacak biçimde ayarlanır. Elazığ dışındaki bayileriniz de merkezle aynı anda, aynı bilgiye ulaşır. Bir bayiyle çalışmanız sona erdiğinde erişimini tek tıkla kapatabilirsiniz; bu da fiyat bilgilerinizin kontrolsüz dolaşmasını önler. Hangi bayinin kataloğu ne sıklıkla açtığını görmek, satış ekibinize kimi araması gerektiği konusunda da ipucu verir.
Güncelleme, dijital kataloğun basılı olana karşı en büyük üstünlüğüdür; ama bu üstünlük ancak kullanımı kolay bir panelle gerçeğe dönüşür. Yönetim panelinde tek bir ürünün fiyatını değiştirebildiğiniz gibi, bütün fiyat listesini bir tablo dosyasıyla toplu olarak da yükleyebilirsiniz. Muhasebe ya da stok programınız dışa aktarım veriyorsa, bu aktarımı kataloğa düzenli aralıklarla bağlamanın yolunu birlikte değerlendiriyoruz. Üretimden kalkan bir ürünü silmek yerine arşive almanızı öneriyoruz. Eski bir teklifteki bağlantıya tıklayan müşteri böylece boş bir hata sayfası görmez, ürünün yerine gelen yeni modele yönlendirilir. Panelde kimin neyi ne zaman değiştirdiği kayıt altında tutulur; yanlış girilen bir fiyatı bulup geri almak bu sayede kolaylaşır. Panel eğitimini, işi fiilen yapacak çalışanınızla birlikte ve kendi ürünleriniz üzerinde veriyoruz. Eğitimden sonra sık yapılan işlemleri adım adım anlatan kısa bir yardım dosyası da bırakıyoruz.
Katalog yalnızca bilgi vermekle kalmamalı, okuyucuyu satışa da bir adım yaklaştırmalıdır. Her ürün kartına bir teklif sepeti ekliyoruz; müşteri ilgilendiği ürünleri adetleriyle birlikte seçip tek bir formla size gönderir. Talep, e-posta kutunuza ürün kodlarıyla düzenlenmiş bir liste olarak düşer ve satış ekibiniz fiyatlandırmaya doğrudan başlayabilir. Bayiler için bu sepet doğrudan sipariş formuna dönüşebilir ve önceki siparişi tek dokunuşla tekrarlama imkânı sunar. Kartla ödeme almanız gerekmiyorsa kataloğu tam bir e-ticaret sitesine dönüştürmüyor, yalnızca ihtiyacınız olan kadarını kuruyoruz. Yayından sonra hangi ürünlerin en çok görüntülendiğini, hangi aramaların sonuçsuz kaldığını ve hangi kategorilerin terk edildiğini düzenli olarak raporluyoruz. Raporu yalnızca rakam listesi olarak göndermiyor, her rakamın yanına ne yapılabileceğine dair kısa bir öneri ekliyoruz. Bu veriler, bir sonraki dijital katalog güncellemesinde neye öncelik vereceğinizi somut biçimde gösterir. Kataloğunuz böylece bir kez hazırlanıp unutulan bir dosya olmaktan çıkar, satışla birlikte gelişen bir araca dönüşür.

Dijital Katalog Hakkında Sık Sorulan Sorular

Evet, çevrimiçi yapının yanında seçili ürünlerden derlenen bir çıktı da üretilebilir. Bu dosya elle hazırlanmaz; kayıtlar değiştiğinde yeniden oluşturulur, böylece ekranda görünenle indirilen belge birbirinden ayrışmaz. Hangi ürünlerin dosyaya gireceği ve hangi alanların yer alacağı baştan belirlenir.
Evet. Yetkilendirilen kullanıcılar ürün adını, açıklamasını, görselini, belgesini ve fiyat alanını panelden değiştirebilir. Kimin hangi alana dokunabileceği rollere göre ayrılır; teknik bilgi gerektiren kısımlar istenirse yalnızca belirli kişilere açılır. Yapılan değişiklik, yayına alınmadan önce önizlemede görülebilir.
Belirleyici olan kayıt sayısı değil, o kayıtların nasıl saklandığı ve ekrana nasıl taşındığıdır. Görseller uygun ölçüde hazırlandığında, sonuçlar parça parça getirildiğinde ve sık istenen içerik hazırda tutulduğunda binlerce kayıtla da rahat çalışılır. Büyüme beklentisi baştan bilinirse yapı ona göre kurulur.
Zorunlu değildir. Kimi işletme rakamı doğrudan yazmayı tercih eder, kimi yalnızca bir aralık verir, kimi de görüşmeye yönlendirir. Karar satış modeline göre alınır ve ürün grupları arasında farklılaşabilir; aynı katalogda bir bölüm rakamla, başka bir bölüm talebe bağlı olarak ilerleyebilir.
Ayrı form açmak yerine tek form kullanılır; hangi ürün için açıldığı bilgisi arka planda taşınır. Satış tarafına ulaşan kayıtta ürünün adı, kodu ve seçilen varyant hazır durur, böylece görüşme baştan doğru yerden başlar. Gerekirse belirli gruplar için ek alanlar tanımlanabilir.
Eklenebilir. Föy, sertifika ve kullanım belgesi ilgili kayda bağlanır, sürümü tarihiyle birlikte izlenir. Belge yenilendiğinde bağlantı kendiliğinden son dosyayı sunar; geçmiş sürüm erişimden çıkarıldığı için elde kalmış bir kopya yüzünden yanlış bilgiyle iş yapılması önlenir.